佛山保安服务公司, 2014年1月将5个中队1精简为3个大队,实行公司、大队、保安队三级管理,对加强队伍管理,提高服务质量,密切与客户关系,发挥了积极作用。我们的主要做法是:
选配好大队干部是关键保安大队是佛山保安公司下的一级基层组织,公司的大量工作都要通过大队去落实贯彻的。从一定意义上说,大队工作的强弱,直接影响和制约着保安工作。大队工作做好了,可以协调驻点保安队与客户单位之间关系,也是做好规范服务、确保安全的保证。为此,必须选择那些坚持实事求是、讲政治、讲正气,具有开拓进取,并对保安工作有事业心、有文化和有一定组织能力、年富力强,而且担任过一定年限基层驻点保安队、中队队长的骨干担当大队干部。
大胆放手,发挥能动性保安大队是指挥驻点保安队为客户提供服务的基层组织。大队工作领导得当与否,是直接关系到驻点保安队的巩固稳定,公司任务、意图、决策的贯彻落实。为此公司要善于 加强对大队的领导,充分发挥大队干部工作积极性和主观能 秘性;但不能干预太多,更不能越级干预,搞不好反而会削弱大队的领导。因为大队干部对分布面广讷下属情况较熟,出现问题能及时解决。如一大队发生保安员和保安队长为不续签合同而发生争执;大队知道后立即把问题解决在萌芽之中。又如党的十八大召开和闭幕期间,未等公司布置就预先通知下属收看电视并组织讨论。这就充分说明大队干部的积极性和主观能动性发挥得比较好。
公司制定的计划,要靠大队去实施。大队可按自己实际情况在不违反公司规定的前提下,制定规章制度,人员调动安排、队长安排、新队组建等均由大队自行决定。因大队对下属保安员最了解,谁干好干差,能力强弱的搭配等最清楚。如二大队有个客户一直对我驻点保安队的工作有误会和矛盾,甚至提出要中止协议。此事由大队重新物色另一个队长后客户深感满意,并多次受到客户赞扬奖励。由此可见,这是体现了谁主管谁负责的责任制的结果;反之,多加干预,搞不好倒会削弱大队的领导。
根据管辖范围的驻点保安队分布面广分散的特点,为及时处置各种事件和检查执勤情况,如果光靠一般通讯、交通工具很难适应。因此,公司对各大队长安装住宅电话、培训学习汽车驾驶技术、配备二轮摩托车、BP机、手机等装备以适应紧急情况下及时处置突发事件。如驻民乐啤酒厂保安员突发病毒性感冒高烧40℃急需治疗,大队长接客户电告,立即从家中驾车至该单位安摊好值勤,将患病保安员送回家中休养。又如去年11号台风中风雨大潮袭击申城,各驻点保安队纷纷投入抗灾,三大队队长在家深感不安,夜间开车至客户单位检查驻点保安队抗灾情况,受到客户好评。
保安服务公司作为一个特殊企业和半军事化的队伍,只能通过加强队伍管理,尤其是对大队骨干不断进行培养教育,提高他们的政治和业务素质,才能获得社会的信任,进而取得两个效益的双丰收。因此,公司每周五定期召开各大队长例会,学习国家有关政策、法律,传达分局和市公司有关部署和精神,检查大队贯彻公司有关保卫党的“十八大”“国庆”期间的部署和指示精神以及提高整体素质等方面措施的落实情况。通过学习,大队骨干都有不同程度的提高。如一大队队长深有体会 地说:“学与不学大不一样,时代在发展,同样也向我们提出了新的要求;不仅要有过硬的政治素质,更要有科学管理和市场经济知识,不断的充电提高,才能适应社会需要。”
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